Odata cu finalizarea rapoartelor pentru anul 2018, este posibil sa va setati planurile de afaceri pentru anul 2019. Pentru a ne asigura ca nimic nu este uitat, am selectat cinci domenii cheie care ar putea fi luate in considerare, pentru a va ajuta in comertul electronic.
Oferim cateva sugestii pentru a imbunatati experienta clientilor, pentru a ajuta compania dvs. si pentru a va gestiona depozitul si lantul de aprovizionare logistica, pentru a va permite sa aveti un mare succes in 2019.
1. Consolidati experienta clientilor dvs.
Companiile se concentreaza acum mai mult pe multumirea clientilor, alegand o abordare bazata pe client. Este o oportunitate de a promova brandul. Luati in considerare modul in care obiceiurile de vizionare TV s-au schimbat in ultimii ani. Televizoarele cu ecran plat au avansat la inalta definitie, iar acum televizoarele inteligente, cinematografele 4D ofera o experienta multi-senzoriala.
Acelasi lucru se poate observa si in industria comertului electronic. O loialitate a unui nou client fata de o marca poate fi castigata din prima comanda, mai intai prin prisma intervalului de livrare, in al doilea rand, starea fizica a produsului comandat atunci cand acesta soseste. Este de inteles ca transportul de marfa si curieratul nu tin de dvs. Ce vede clientul cand pachetul este deschis? Primele impresii sunt importante si de aceea experienta pe care o are clientul atunci cand desface pachetul este atat de importanta pentru multe companii.
Cateva idei pentru a imbunatati relatia companie – client:
– Usurinta in deschidere a ambalajului: Ambalajul produsului ar putea arata fantastic, dar este vital sa va asigurati ca este usor de deschis. Unul din cel mai bine vandut produs este cutia din carton cu banda de rupere.
– Asigurati-va ca procesul de returnare este usor: Efectuarea unei proceduri de returnare cat mai rapida asigura mentinerea clientilor, deoarece acesta se va simti increzator sa cumpere din nou, desi a returnat un produs din varii motive, toate acestea facand parte din experienta de cumparare.
– Imbunatatiti experienta produsului: Personalizati ambalajul pentru a crea o experienta pozitiva pentru unboxing.
2. Alegeti alternative pentru ambalaje ecologice
Intrucat sectorul comertului electronic continua sa creasca rapid, resursele necesare pentru a sprijini aceasta industrie cresc si ele. Utilizati mai multe optiuni de ambalare ecologice. Sunt disponibile alternative ecologice pentru ambalaje. Puteti alege ambalaje din carton ondulat pentru a umple goluri din cutie, carton biodegradabil facut din cartofi!
Sfatul nostru:
Politica ecologica de cumparare: Utilizati provizii cu surse de responsabilitate atunci cand este posibil si luati in considerare lantul dvs. de aprovizionare. De asemenea, revedeti impactul asupra mediului al afacerii dvs.
Fiti constienti de noile tehnologii: Dezvoltati procese de ambalare, acolo unde este posibil, treceti la alternative de ambalare responsabile fata de mediul inconjurator.
Ambalajele ecologice pot contribui la reducerea costului de transport prin utilizarea modelelor inovatoare de ambalare si reducand, de exemplu, golurile inutile din cutii.
O solutie simpla de impachetare ecologica care va protejeaza produsele si ajutati mediul inconjurator este folia cu bule de aer verde !
Imbunatatiti eficienta lantului logistic
Pentru reducerea timpului de livrare trebuie sa va administrati depozitul pentru a imbunatati eficienta lantului de aprovizionare logistica, pentru a putea oferi clientului o experienta placuta.
Reducerea cheltuielilor de transport si logistica este importanta pentru toate intreprinderile. Un lucru la care aveti control este reducerea greutatii si a volumului livrarilor dvs. si la eficientizarea procesului de ambalare pentru a livra rapid comenzile si pentru a evita daunele.
Sfatul nostru:
Tehnologia este viitorul: Luati in considerare investitia in noi sisteme care va vor permite sa va mariti productivitatea, deoarece clientii au asteptari din ce in ce mai mari de la afacerea dvs.
Cercetati resursele disponibile imediat: Veti economisi timp si va ajuta sa luati decizii bune pentru afacerea dvs.
Solicitati sfaturi sau asistenta anticipata: Discutati cerintele dvs. de afaceri cu un specialist in ambalaje pentru a gasi solutii si pentru a va optimiza procesele, indiferent daca aveti o afacere de pornire sau un depozit si o cifra mare de afaceri.
Investiti in ambalaje si procese multifunctionale: Implementarea unui nou proces inovator de ambalare s-ar putea dovedi tentant, dar va trebui sa verificati daca se potriveste afacerii dvs. si daca va poate creste productia.
Investiti si cresteti: Cu orice upgrade logistic exista investitii initiale, insa castigurile pe termen lung privind transportul si logistica vor fi vizibile in urmatoarea analiza a bugetului.
4 Personalizati ambalajul
De la efectuarea comenzii pana la sosire si dezambalare produs, experientele clientului sunt la fel de valoroase ca si produsul in sine. Mentineti clientii multumiti.
2019 Rezolutia de Anul Nou: Fiti indrazneti si personalizati ambalajul cu marca dvs.!
Ambalajul personalizat va poate ajuta sa spuneti mai multe despre afacerea dvs.
Introducerea in ambalaj a unui flayer sau a unei brosuri, scrisoare de multumire
Ganditi-va la continut si la mesajul pe care doriți sa-l transmiteti. Incurajati clientii sa impartaseasca experiente pozitive, includeti un cod de promovare pentru a incuraja o achizitie sau personalizati flayerul cu numele destinatarului sau chiar cu numele persoanei care a impachetat coletul. Un mesaj de multumire pentru ca au achizitionat produsele dvs.
Hartie absorbanta personalizata
Alegeti hartia in culorile brandului sau o personalizati cu sigla firmei. Hartia personalizata este utilizata pe scara larga in industria comertului. Daca alegeti sa investiti in ambalaje personalizate, hartia absorbanta este o alegere simpla, desi are un impact mai mic, deoarece doar destinatarul va vedea acest lucru, dar ganditi-va la reactile si sentimentele create. Dacă tiparirea personalizata nu este o optiune, alegerea hartiei absorbante colorate in culorile marcii dvs. reprezinta o alternativa rapida la personalizarea ambalajelor sau chiar a hartiei absorbante.
Banda adeziva personalizata cu ajutorul careia sigilam coletele
Beneficiile unei benzi imprimate personalizate:
Adauga siguranta si rezistenta la manipulare: banda dvs. personalizata tiparita este unica si nu poate fi reconstituita cu usurinta.
Consolidarea marcii: continuati-va experienta de brand inclusiv prin recunoasterea marcii de catre operatorii de transport.
Etichete personalizate
Pentru o optiune eficienta la pret redus, alaturi de hartia absorbanta, pentru decorare si protectie suplimentara, de ce sa nu folositi o eticheta personalizata pentru a sigila hartia absorbanta sau daca etichet poate fi utilizata pentru a va inchide cutiile in exterior. Exista o mare oportunitate de a va gandi la experienta marcii, deoarece eticheta poate fi utilizata pentru orice mesaj, nu doar logo-ul dvs.!
5. Imbunatatiti productivitatea depozitului dvs.
Imbunatatiti eficienta ambalajelor cu ajutorul noilor tehnologii, cum ar fi automatizarea proceselor de depozitare pentru echiparea afacerii dvs., ceea ce va ajuta compania sa-si sporeasca productivitatea.
Obtinerea corecta a nivelului resurselor in operatiunea de incarcare a depozitului este vitala. Investitia in angajati este importanta si oferindu-le instrumentele potrivite si pregatirea pentru a-si face treaba este esentiala.
Sfaturi pentru bugetele anului 2019
Logistica prietenoasa cu mediul – ambalaj ecologic responsabil si optimizarea spatiului de incarcare.
Imbunatatiti experienta clientilor – imbunatatiti aspectul si designul ambalajului.
Optimizati depozitul si faceti-l mai eficient – incercati sa aveti livrari prompte, procese de depozitare si echipament fiabil.
Care sunt obiectivele dvs. de afaceri pentru anul 2019?
Pentru un audit gratuit si consultatie fara obligatii, nu ezitati sa contactați echipa INATECH la +40 214.480.358 sau prin email office@inatech.ro